ALLGEMEINE INFORMATIONEN ÜBER DIE NUTZUNGSBEDINGUNGEN UNSERER DIENSTLEISTUNGEN
Die Nutzung der Dienste von BILAGO d.o.o., Varaždinska ulica, I. odvojak 11, Jalkovec ("BILAGO" oder "wir"), Eigentümer der Animare Villas, und Ihre Interaktion mit uns unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Nutzungsbedingungen"). Die Bedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Vertragsverhältnisses, das zum Zeitpunkt der Vermittlung des Unterkunftsservices für eine der Villen aus unserem Angebot ("Unterkunft") entsteht.
BILAGO legt besonderen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten. Weitere Informationen darüber, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie unter Datenschutzerklärung und Cookies, die auch auf unserer Website verfügbar sind.
In diesen Begriffen verwendete Ausdrücke, die eine geschlechtsspezifische Bedeutung haben, beziehen sich gleichermaßen auf das männliche und das weibliche Geschlecht.
Für diese Bedingungen gelten die Gesetze und sonstigen Bestimmungen der Republik Kroatien sowie das in der Republik Kroatien geltende Recht der Europäischen Union
Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie und stimmen zu, dass (a) dies ein fairer Saldo ist, da die Website Ihnen kostenlos zur Verfügung steht; und (b) WENN ES EINEN TEIL DIESER BEDINGUNGEN GIBT, EINSCHLIESSLICH DES HAFTUNGSAUSSCHLUSSES, MIT DEM SIE NICHT EINVERSTANDEN SIND, BENUTZEN SIE BITTE UNSERE DIENSTLEISTUNGEN NICHT.
Unsere Mitarbeiter, Bevollmächtigten oder Vertreter dürfen weder Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen, noch dürfen sie in irgendeiner Weise von ihrer Anwendung abweichen. Mögliche Änderungen dieser Bedingungen werden ausschließlich auf dieser Website veröffentlicht, und die Änderung wird zuvor ausschließlich von den benannten Behörden innerhalb von BILAGO entschieden.
ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION
Wenn Sie unsere Website besuchen, uns über diese Website kontaktieren, uns eine E-Mail senden oder uns telefonisch kontaktieren, kommunizieren Sie elektronisch mit uns, d. H. Sie drücken Ihren Willen aus, eine elektronische Form der Kommunikation mit BILAGO einzugehen.
Daher werden wir auch direkt per E-Mail, Telefon oder indirekt mit Ihnen kommunizieren, indem wir einen Hinweis auf dieser Website veröffentlichen. Die Organisation der Unterkunft erfolgt jedoch ausschließlich per E-Mail oder über die Buchungsoption auf unserer Website (weitere Informationen hierzu finden Sie in den folgenden Fragen und Antworten).
Schließlich verwenden wir die elektronische Kommunikationsform, um Ihnen alle Mitteilungen und Ankündigungen zukommen zu lassen, insbesondere um Ihnen bei Ihrer Ankunft und Ihrem Aufenthalt in der ausgewählten Villa zu helfen. Wir verwenden sie auch, um alle Ihre Fragen zu beantworten oder Ihnen den gewünschten Service zu bieten
BUCHUNGSBEDINGUNGEN, VEREINBARUNG, ZAHLUNG UND STORNIERUNG
Wenn Sie sich für unsere Dienstleistungen entscheiden, plant BILAGO Ihre Reise gemeinsam mit Ihnen und bemüht sich, den Vorgang so einfach wie möglich zu gestalten. Zu diesem Zweck bietet Ihnen BILAGO einen Überblick über die Bedingungen und Verfahren für die Buchung einer Villa, die Organisation der Unterkunft, die Bestimmungen zu den Zahlungsmethoden und die Bedingungen für die Stornierung der Unterkunft. Der Übersichtlichkeit halber wird der Buchungs- und Zahlungsvorgang in Form von Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen beschrieben:
BILAGO-VERPFLICHTUNGEN
In Übereinstimmung mit den hier angegebenen Bedingungen wird BILAGO Sie mit guter Sorgfalt und Sachkenntnis behandeln, sicherstellen, dass der Unterkunftsservice ordnungsgemäß durchgeführt wird und im Rahmen seiner Möglichkeiten Ihre Rechte und Interessen wahrnimmt und dabei die guten Gepflogenheiten im Tourismus respektiert. Gleichzeitig betonen wir, dass zusätzliche Zusatzleistungen, die nicht direkt mit der Unterbringung in Animare Villas verbunden sind, weitgehend von den Aktivitäten unserer Partner abhängen und dass in bestimmten Fällen die mögliche Nichterfüllung der Leistung oder die unvollständige / fehlerhafte Leistung dazu führen wird nicht direkt von uns abhängen.
Unsere Mitarbeiter fungieren als Kontaktstelle für alle Ihre Anfragen und Bedürfnisse im Zusammenhang mit der Unterkunft.
EINSCHRÄNKUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS
BILAGO ist nicht verantwortlich für die Handlungen oder Unterlassungen einer Regierungsbehörde, ihrer leitenden Angestellten oder Angestellten oder eines Angestellten oder Vertreters von Fluggesellschaften, Ticketbetreibern, anderen Transportanbietern, Reedereien oder Betreibern, Kreuzfahrtunternehmen oder Fähren, allen Beförderern, Hoteliers oder anderen Unterkunftsanbieter, alle anderen Reisedienstleister, Reiseleiter, Reisebüros und / oder Lebensmittel- und Getränkedienstleister, andere Waren und Dienstleistungen, mit denen Sie Ihren Aufenthalt in der Villa aus unserem Angebot angetreten haben, über die BILAGO (einschließlich seine möglichen Zweigniederlassungen und verbundenen Parteien) oder seine Partner keine direkte Kontrolle haben.
BILAGO haftet nicht für Verletzungen, Verluste, Todesfälle, Unannehmlichkeiten, Verzögerungen, Schäden an persönlichem Eigentum oder andere Schäden im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen, sei es infolge höherer Gewalt, ohne darauf beschränkt zu sein, Krankheiten, Pandemien und Epidemien, Kriegsverbrechen, Unruhen, Unruhen, Schäden durch Tiere, Streiks oder andere Arbeitsaktivitäten, kriminelle oder terroristische Aktivitäten, Überbuchung oder schlechter Service, Lebensmittelvergiftungen, mechanische oder andere Ausfälle von Flugzeugen oder anderen Transportmitteln oder das Versäumnis eines anderen Transportmittels, die rechtzeitige Ankunft oder Abreise sowie Ereignisse sicherzustellen, die außerhalb der Kontrolle und / oder der Auswirkungen von BILAGO liegen. Beispielsweise ist BILAGO nicht verantwortlich für die Unfähigkeit, die Unterkunft aufgrund von Entscheidungen Dritter zu nutzen, und dementsprechend für die Rückgabe von Beträgen, die vom Gast erhalten wurden, und ist auch nicht verpflichtet, eine Änderung des bereits vereinbarten Datums der Unterkunft sicherzustellen . Die Entscheidung, etwaige Beträge zurückzuerstatten oder das Datum der - bereits vereinbarten Unterkunft - zu ändern, hängt vom Willen des Eigentümers der Villa ab, mit der die Unterkunft vereinbart wurde.
Wenn BILAGO Sie in irgendeiner Weise bei der Buchung eines Dienstleisters für Transport- oder andere Dienstleistungen unterstützt hat, unterliegt Ihre Beziehung zu diesem Dienstleister den Bedingungen, die diesen Lieferanten in Bezug auf Angelegenheiten auferlegt werden, die nicht ausdrücklich Gegenstand unseres Vertrags mit Ihnen sein können, insbesondere die geltenden Gesetze, Anforderungen und Richtlinien einer Regierung, Regierungsbehörde oder eines Mitarbeiters, einschließlich Visum, Einreise, Ausreise oder Transit.
BILAGO ist nicht verantwortlich für Bedingungen oder Anforderungen Dritter, die Ihnen während Ihres Urlaubs einen anderen Service als den Unterkunftsservice anbieten. Wenn Sie beschließen, ein Land oder einen Teil des Landes, das Sie besuchen möchten, aufgrund von Gesetzen, Bedingungen oder Anforderungen einer Regierung, eines Beamten oder eines Vertreters nicht zu besuchen, sind Sie allein für alle Kosten und Gebühren, Verluste oder Schäden verantwortlich, sowie für etwaige Stornierungsgebühren oder geänderte Gebühren.
BILAGO haftet nicht für Verletzungen, Verluste, Beschwerden, Schäden oder besondere, beispielhafte, strafende, indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn) im Zusammenhang mit der Leistung oder Nichterfüllung eines Passagierdienstleisters, ob aufgrund von Vertrag, unerlaubter Handlung, verschuldensunabhängiger Haftung oder auf andere Weise. Dies umfasst unter anderem die Nichtdurchsetzung aufgrund von Insolvenz, Umstrukturierung, Auflösung oder Liquidation des Reisedienstleisters. Im Falle einer Nichtdurchsetzung aufgrund von Insolvenz, Umstrukturierung, Auflösung oder Liquidation des Reisedienstleisters sollte Ihr Anspruch an den Reisedienstleister und nicht an BILAGO, seine Vertreter oder Partner gerichtet werden.
EREIGNISSE HÖHERER GEWALT
BILAGO haftet nicht für Schäden und / oder Verzögerungen bei der Erbringung des Beherbergungsdienstes, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Ein Ereignis höherer Gewalt umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, höhere Gewalt, Maßnahmen der Regierung, Krieg, politische Unruhen und Aufstände, Bürgerkrieg, Arbeitskämpfe, Streiks, Natur- oder Atomkatastrophen, Feuer, Diebstahl, Krankheitsepidemien und Pandemien, andere Krankheiten, Fehlfunktionen oder Ausfälle der Ausrüstung, Wetterbedingungen, Quarantäne, medizinische oder zollrechtliche Vorschriften, technische oder administrative Probleme mit dem Transport, Flughafensperrungen, Änderungen des Fährplans, Fahrzeugausfälle, Wasserknappheit und andere Änderungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. BILAGO ist nicht verpflichtet, Ihnen eine Rückerstattung (Vorauszahlung und / oder Restbetrag, den vollen Betrag der Unterkunft) zu gewähren, wenn Sie die Unterkunft aufgrund höherer Gewalt nicht nutzen können, was die Bereitstellung des Unterkunftsservices nicht verhindert.
Wechselkurse schwanken. Die Preise können sich aufgrund von Wechselkursschwankungen ändern, sofern tatsächliche Abweichungen aufgetreten sind.
SCHÄDEN / SICHERHEITS-EINZAHLUNGEN
Wir benötigen eine Kaution von 1000 €, um unsere Villen gegen Schäden, versehentliche Schäden oder ähnliche Ereignisse zu versichern, die durch Ihre Fahrlässigkeit, den Verlust von Eigentum, das Verschwinden von Gegenständen, zusätzliche Reinigung oder ausstehende Rechnungen während Ihres Aufenthalts verursacht wurden . Wenn ein solcher Schaden auftritt und den Betrag der bezahlten Kaution übersteigt, sind Sie uns gegenüber verpflichtet, die vollen Kosten des Schadens zu erstatten.
Wenn die Kaution nicht aufbewahrt werden muss, wird sie Ihnen nach dem Ende Ihres Aufenthalts in der Villa zurückerstattet. Eine Einschätzung, ob es notwendig ist, die Kaution zurückzugeben oder aufzubewahren, und in welcher Höhe wird von uns, wenn möglich, vor Verlassen der Villa geleistet. In diesem Fall wird der Betrag der Kaution von uns an Sie zurückerstattet. Wenn dies jedoch aufgrund vorzeitiger / verspäteter Abreise nicht praktikabel ist, wird die Villa nach Ihrer Abreise inspiziert und BILAGO erstattet den Betrag der Kaution anschließend auf Ihr Konto zurück. Unter Beibehaltung des vollen Betrags der Kaution behält sich BILAGO das Recht vor, Sie zu einem späteren Zeitpunkt zu kontaktieren, wenn bei der Inspektion der Villa festgestellt wird, dass Sie die Differenz zum tatsächlichen Schadensbetrag kompensieren müssen.
Wenn Sie bei der Ankunft Probleme oder Schäden feststellen, sind Sie verpflichtet, diese unverzüglich uns / BILAGO zu melden, um Missverständnisse nach dem Ende des Aufenthalts zu vermeiden.
PASS, PERSÖNLICHE DOKUMENTE UND VISA-ANFORDERUNGEN
Für die Einreise nach Kroatien ist ein gültiger Reisepass oder Personalausweis (für EU-Bürger) erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Reisepass und / oder Personalausweis zu überprüfen, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen oder eine Unterkunft arrangieren, und festzustellen, ob diese während des gesamten Reisezeitraums gültig bleibt. Es ist ratsam, dasselbe für Passagiere zu tun, die mit Ihnen kommen. BILAGO ist nicht verantwortlich, wenn Sie den Unterkunftsservice aufgrund unangemessener Reise- und / oder persönlicher Dokumente nicht nutzen können.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich vor der Buchung bei Ihrer zuständigen Botschaft zu erkundigen, ob Sie ein Visum für die Einreise in die Republik Kroatien benötigen. BILAGO ist nicht verantwortlich, wenn Sie den Unterkunftsservice aufgrund der Nichteinhaltung möglicher Bedingungen für die Erteilung eines Visums für die Einreise in die Republik Kroatien nicht nutzen können.
ZOLL UND AUSLÄNDISCHE AUSTAUSCHVORSCHRIFTEN
Sie sind verpflichtet, die Zoll- und Devisenbestimmungen einzuhalten. Wenn Sie die Reise aufgrund von Verstößen gegen die Vorschriften nicht fortsetzen können, tragen Sie alle Kosten und Konsequenzen, die sich daraus ergeben.
REISEVERSICHERUNG
BILAGO ist nicht verpflichtet, für Sie oder die Sie begleitenden Passagiere eine Reiseversicherung für die Bedürfnisse eines Aufenthalts in der Villa abzuschließen.
Der Abschluss einer Reiseversicherung ist jedoch keine Voraussetzung für die Organisation einer Unterkunft. Außerdem sind BILAGO-Mitarbeiter nicht qualifiziert, autorisiert oder verpflichtet, technische Fragen zu den Leistungen, Ausschlüssen und Bedingungen einer angebotenen Versicherung zu beantworten oder die Eignung des bestehenden Versicherungsunternehmens zu beurteilen.
Wir empfehlen Ihnen jedoch, eine Reiseversicherung abzuschließen.
MEDIZINISCHE BEDINGUNGEN FÜR DIE REISE, GESUNDHEITSVERSICHERUNG
Wenn Sie an einer bestimmten Krankheit leiden, die zu Reiseproblemen oder -schwierigkeiten führt, und Sie eine Reise in Betracht ziehen, empfehlen wir Ihnen, vor Reiseantritt Ihren Arzt zu konsultieren. Dies gilt insbesondere dann, wenn Ihr Gesundheitszustand tägliche Routinepflege und eventuelle Notfallversorgung erfordert oder Sie eine Hochrisikoschwangerschaft haben.
BILAGO ist nicht in der Lage, im Bedarfsfall medizinische Leistungen oder Notfallversorgung zu erbringen. Als Passagiere sind Sie allein verantwortlich für alle Risiken, Zwischenfälle oder Konsequenzen, die während Ihres Aufenthalts in der Villa entstehen und mit Ihrer Gesundheit oder einer anderweitig verschlechterten körperlichen Verfassung zusammenhängen.
BILAGO ist auch nicht verpflichtet, für Sie oder die Sie begleitenden Passagiere während Ihres Aufenthalts in der Villa eine Krankenversicherung anzubieten. Die Mitarbeiter von BILAGO sind nicht qualifiziert, autorisiert oder verpflichtet, technische Fragen zu den Leistungen, Ausschlüssen und Bedingungen einer angebotenen Versicherung zu beantworten oder die Eignung des bestehenden Versicherungsunternehmens zu beurteilen.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Das Handelsgericht in Varaždin ist unter Anwendung des kroatischen Rechts befugt, alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung dieser Bedingungen zu behandeln.
Diese Bedingungen werden am Tag der Veröffentlichung auf der Website von Animare Villas wirksam.
Jede Änderung dieser Bedingungen wird gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen veröffentlicht und mitgeteilt.
Jalkovec, 15. Januar 2021
IMPRESSUM
Bilago d.o.o.
OIB: 79008580005
Varaždinska ul. I. odvojak 11
Jalkovec, Croatia
Tel. +43.66.43.81.60.00
Email office@animarevillas.com