ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZU DEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN UNSERER DIENSTLEISTUNGEN

Die Nutzung der Dienstleistungen von BILAGO d.o.o., Varaždinska ulica, I. odvojak 11, Jalkovec („BILAGO“ oder „wir“), Eigentümer der Animare Villas, sowie Ihre Interaktion mit uns unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“). Die Bedingungen sind ein integraler Bestandteil des Vertragsverhältnisses, das zum Zeitpunkt der Buchung der Unterkunft in einer der Villen aus unserem Angebot („Unterkunft“) entsteht.

BILAGO legt besonderen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten. Weitere Informationen darüber, wie und warum wir Ihre Daten verarbeiten, finden Sie in den Hinweisen zum Datenschutz und zu Cookies, die ebenfalls auf unserer Website verfügbar sind.

Begriffe, die in diesen Bedingungen geschlechtsspezifisch verwendet werden, beziehen sich gleichermaßen auf männliche und weibliche Personen.

Als geltendes Recht für diese Bedingungen findet das Recht der Republik Kroatien sowie das in der Republik Kroatien anwendbare Recht der Europäischen Union Anwendung.

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass (a) ein angemessenes Verhältnis zwischen Leistung und Gegenleistung besteht, da Ihnen die Website kostenlos zur Verfügung gestellt wird, und (b) FALLS SIE MIT EINEM TEIL DIESER BEDINGUNGEN, EINSCHLIESSLICH DES HAFTUNGSAUSSCHLUSSES, NICHT EINVERSTANDEN SIND, BITTEN WIR SIE, UNSERE DIENSTLEISTUNGEN NICHT ZU NUTZEN.

Keine Änderung dieser Bedingungen darf durch unsere Mitarbeiter, bevollmächtigte Vertreter oder Agenten vorgenommen oder in irgendeiner Weise abgewichen werden. Etwaige Änderungen dieser Bedingungen werden ausschließlich auf dieser Website veröffentlicht, wobei die Entscheidung darüber ausschließlich durch die hierfür zuständigen Stellen innerhalb von BILAGO getroffen wird.

ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION

Wenn Sie unsere Website besuchen, uns über diese kontaktieren, uns eine E-Mail senden oder uns telefonisch kontaktieren, kommunizieren Sie elektronisch mit uns, d. h. Sie erklären Ihren Willen zur Aufnahme einer elektronischen Kommunikation mit BILAGO.

Daher kommunizieren auch wir mit Ihnen direkt per E-Mail oder Telefon oder indirekt durch das Veröffentlichen von Mitteilungen auf dieser Website. Die Buchung einer Unterkunft erfolgt jedoch ausschließlich per E-Mail oder über die Buchungsoption auf unserer Website (siehe hierzu auch die unten stehenden Fragen und Antworten).

Schließlich nutzen wir die elektronische Kommunikation, um Ihnen alle Mitteilungen und Informationen zur Verfügung zu stellen, insbesondere um Ihnen bei Ihrer Anreise und Ihrem Aufenthalt in der ausgewählten Villa zu helfen. Ebenso beantworten wir auf diesem Weg Ihre Fragen oder erbringen angefragte Leistungen.

BEDINGUNGEN FÜR BUCHUNG, UNTERKUNFTSVEREINBARUNG, ZAHLUNG UND STORNIERUNG

Wenn Sie sich für unsere Dienstleistungen entscheiden, wird BILAGO gemeinsam mit Ihnen Ihre Reise planen und unser Bestes tun, um den Ablauf so einfach wie möglich zu gestalten. Zu diesem Zweck bietet Ihnen BILAGO einen Überblick über die Bedingungen und das Verfahren für die Buchung einer Villa, die Regelungen zur Zahlung sowie die Stornierungsbedingungen. Der Buchungs- und Zahlungsprozess ist in Form häufig gestellter Fragen (FAQs) beschrieben:

Wo finde ich das Angebot an Villen und deren Preise?

Alle Villen aus unserem Angebot sind auf unserer Website veröffentlicht. Zu jeder Villa finden Sie eine detaillierte Beschreibung der Ausstattung, der Lage und des Preises sowie entsprechende Fotos.

BILAGO behält sich das Recht vor, die Preisliste und die Informationen auf der Website ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Eine Änderung der Preisliste für Unterkünfte oder Dienstleistungen hat jedoch keinen Einfluss auf bereits getätigte Reservierungen und/oder abgeschlossene Unterkunftsvereinbarungen.

Preisänderungen können auch durch Wechselkursschwankungen beeinflusst werden, für die BILAGO keine Verantwortung übernimmt.

Im Falle von Preisfehlern oder anderen Irrtümern behält sich BILAGO das Recht vor, die Preise anzupassen oder Korrekturen vorzunehmen.

Was ist im Preis der Unterkunft enthalten?

Im Preis der Unterkunft sind die Kosten für Wasser, Gas, Strom, Internet, Pool- und Gartenpflege sowie die Nutzung von Bettwäsche, Handtüchern, Küchentüchern, Gewürzen u. Ä. enthalten. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Zusätzliche, kostenpflichtige Leistungen werden in den besonderen Bedingungen jeder Villa ausdrücklich angegeben oder von unserem Personal mitgeteilt.

Bitte informieren Sie sich bei der Auswahl der Villa über die nicht im Preis enthaltenen Leistungen.

Wie erfolgt die Buchung und Vereinbarung der Unterkunft?

Die Buchung einer Villa erfolgt ausschließlich per E-Mail oder über die Buchungsoption auf unserer Website. Buchungen von Personen unter 18 Jahren werden nicht akzeptiert.

Im ersten Fall senden wir Ihnen per E-Mail ein Angebot für den Aufenthalt in der gewählten Villa zu, das Sie ebenfalls per E-Mail annehmen können. Die für die Buchung erforderlichen Informationen übermitteln Sie uns ausschließlich per E-Mail. Andernfalls gilt die Unterkunft nicht als gebucht.

Alternativ können Sie den gesamten Buchungsvorgang (inklusive Übermittlung der erforderlichen Daten) über die Sofortbuchung auf unserer Website abschließen.

Telefonische Auskünfte sind möglich, eine Buchung der Unterkunft jedoch nicht.

Bitte beachten Sie, dass bei der Buchung die Anzahl der Gäste angegeben werden muss, die die maximal zulässige Kapazität der jeweiligen Villa nicht überschreiten darf.

Sie sind verpflichtet, uns korrekte und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Für daraus resultierende Kosten oder Folgen aufgrund unrichtiger Angaben haften Sie selbst.

Nach Bestätigung des Angebots für den gewählten Zeitraum in einer bestimmten Villa sendet Ihnen BILAGO ein Zahlungsangebot per E-Mail zu, das die Höhe der nicht erstattbaren Anzahlung enthält. Die Anzahlung ist im Preis der Unterkunft enthalten.

Bei Buchung ist eine nicht erstattbare Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises fällig. Buchungen, die weniger als sechs Wochen vor Anreise erfolgen, sind sofort in voller Höhe zuzüglich der rückzahlbaren Kaution von 1000 € zu begleichen. Die Anzahlung ist innerhalb von 3 (drei) Werktagen zu leisten.

Der Restbetrag muss spätestens sechs Wochen vor Beginn des Aufenthalts bezahlt werden. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, gilt die Buchung als storniert, wobei der volle Betrag fällig bleibt. Die Kaution kann bar bei Ankunft oder per Überweisung spätestens sechs Wochen vor Anreise gezahlt werden.

Stornierungen sind schriftlich mitzuteilen. Bei Stornierung mehr als 6 Wochen vor Reisebeginn verfällt die Anzahlung. Bei späterer Stornierung ist der volle Betrag fällig und nicht erstattbar.

Wann erhalte ich eine Rechnung?

Die Endrechnung für die Unterkunft wird Ihnen von BILAGO nach Abschluss des Aufenthalts direkt ausgestellt und zugestellt. Die Rechnung enthält den Gesamtbetrag der Unterkunft (inkl. bereits gezahlter Anzahlung).

Was passiert bei verspäteter Zahlung?

Erfolgt die Anzahlung nicht innerhalb von 3 (drei) Werktagen, storniert BILAGO Ihre Reservierung. Natürlich erinnern wir Sie vorher an die Zahlung.

Wird der Restbetrag nicht fristgerecht bezahlt, kann BILAGO die Unterkunft stornieren und behält die Anzahlung ein. In jedem Fall wird BILAGO Sie rechtzeitig an die Zahlungspflicht erinnern.

Wie kann ich die Unterkunft nach erfolgter Zahlung stornieren?

Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] erfolgen.

Bekomme ich bei Stornierung meine Anzahlung oder Restzahlung zurück?

Anzahlung und Restzahlung sind im Falle einer Stornierung nicht erstattbar, außer bei pandemiebedingten Stornierungen durch COVID-19. Ist laut offizieller Entscheidung Ihres Landes Reisen nach Kroatien bis spätestens 30 Tage vor Reiseantritt untersagt, können Sie kostenlos stornieren. Bei kurzfristigerem Verbot (29 Tage oder weniger) erhalten Sie einen Gutschein über den vollen Betrag, einlösbar innerhalb von 18 Monaten für die ursprünglich gebuchte oder eine der beiden Schwestervillen. Siehe dazu unsere Corona-Stornobedingungen.

BILAGO storniert Ihre Buchung nur in außergewöhnlichen Fällen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. In diesem Fall erstatten wir alle Zahlungen zurück. Unsere Haftung ist auf diese Rückerstattung beschränkt.

Wie erfolgt die Zahlung per Banküberweisung? Ist Kartenzahlung möglich?

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung. Etwaige Zusatzkosten (z. B. Wechselkursgebühren) tragen Sie. Zahlungen sind ausschließlich in Euro (EUR) möglich. Kreditkartenzahlung ist nicht möglich.